Foire aux questions

WHERE DO YOU DELIVER? OÙ LIVREZ-VOUS ?

We deliver anywhere on the Quebec City - Montreal - Toronto route. Check whether you’re
in our current delivery area by entering your postal code on our Cover page.

And just so you know, our delivery area is always expanding: if you’re not on our route right
now, you can enter your email and we’ll let you know when we can deliver to you!

Nous livrons n'importe où sur la route Québec - Montréal - Toronto. Vérifiez si vous êtes dans notre
zone de livraison actuelle en inscrivant votre code postal sur notre page couverture.

Et nous tenons à mentionner que notre zone de livraison est toujours en expansion : si jamais vous
êtes présentement à l’extérieur de notre route, vous pouvez inscrire votre adresse courriel et nous vous
informerons lorsque nous pouvons livrer chez vous !


WHEN DO YOU DELIVER? QUAND LIVREZ-VOUS ?

In the Montreal area, our smoothies are delivered every Wednesday between
12pm and 5pm. Orders delivered outside the Montreal area are shipped via Purolator every Thursday between 8am and 6pm.

 

Dans la région de Montréal, nos smoothies sont livrés tous les mercredi
entre 12h et 17h. Les commandes livrées à l'extérieur de la région de Montréal sont
expédiées par Purolator chaque jeudi entre 8h et 18h.

 


HOW ARE THE SMOOTHIES DELIVERED? COMMENT LES SMOOTHIES SONT-ILS LIVRÉS ?

Our smoothies are packaged in dry ice and delivered frozen in a really cool insulated box.
You’ll want to store them in your freezer as soon as you receive them.

Nos sachets de smoothies sont empaquetés avec de la neige carbonique et sont
livrés congelés dans une boîte isolée qui est, vous verrez, très… eu… cool. Il faut
juste les stocker dans votre congélateur dès que vous les recevez.


WHAT HAPPENS IF I’M NOT HOME? ET SI JE NE SUIS PAS DISPONIBLE POUR RECEVOIR LA LIVRAISON ?

If ever you’re not home, the delivery provider will leave the box outside your front door or
as per your delivery instructions. Be sure to place your smoothies in the freezer as soon as
you do get home. You’ll also receive an email notifying you when your smoothies were
delivered.

Si jamais vous n'êtes pas à la maison, le livreur laissera la boîte devant votre porte
d'entrée (ou ailleurs selon vos instructions de livraison). Assurez-vous simplement
de mettre vos smoothies dans le congélateur dès que vous arrivez à la maison. Vous
recevrez un courriel pour vous informer de quand vos smoothies ont été livrés.


TRACK MY ORDER PUIS-JE FAIRE LE SUIVI DE MA COMMANDE ?

When we have filled your order, you'll receive a shipping confirmation email,
which includes the order number, a summary of the items included, the name
of the transport company, the delivery address, and a tracking number.
Just click on the transport company's link in the shipping confirmation to track your order.

Lorsque nous avons exécuté votre commande, vous recevrez un courriel
de confirmation d'expédition, qui inclut le numéro de commande, un résumé des articles
inclus, le nom de la société de transport, l'adresse de livraison et un numéro de suivi. Vous
pouvez simplement cliquer sur le lien de la société de transport dans la confirmation d'expédition
pour faire le suivi de votre commande.


CAN I SKIP A WEEK? PUIS-JE SAUTER UNE SEMAINE ?

Going on vacation or on a business trip? Don’t want a delivery one week? You can skip it
without any trouble: just log into your account and opt out of any shipment with our handy
calendar tool! Just remember to make your changes before the weekly cut-off of Saturday
at 6pm EST.

Vous partez en vacances ou en voyage d'affaires ? Il y a une semaine que vous ne
voulez pas une livraison ? Vous pouvez la sauter sans aucun problème : connectez-vous à
votre compte et retirez votre commande avec notre super outil de calendrier! N'oubliez pas
de faire vos changements avant l’heure limite hebdomadaire de samedi à 18h HNE.


HOW MUCH DOES DELIVERY COST? COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

 SELECTION  DELIVERY COST
 box of 8 smoothies  $ 7.00
 box of 10 smoothies   $ 5.00
 box of 12 smoothies   FREE
SÉLECTION COÛT DE LIVRAISON
boîte de 8 smoothies 7.00 $
boîte de 10 smoothies   5.00 $
boîte de 12 smoothies   GRATUIT

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